Условия за използване на услугата

Общи условия — България

Последна актуализация: 25 август 2026 г.

Тези Общи условия се прилагат при използване на www.parfen.online и при покупки чрез онлайн магазина.

1. Данни за търговеца

„Смарт Трейд Груп“ ЕООД

ЕИК: BG200648458

Адрес: България, София, Дианабад 5Г

Имейл: office@parfen.online

Телефон: +359894040403

Уебсайт: www.parfen.online

2. Приложимост

Тези Общи условия се прилагат към офертите, поръчките и договорите за продажба между търговеца и потребители. Преди подаване на поръчка потребителят може да ги прочете, съхрани или разпечата.

Недействителността на отделна разпоредба не прави останалите разпоредби недействителни. Нищо в тези условия не изключва или ограничава права на потребител, които не могат да бъдат изключени по закон.

3. Оферти и продукти

На продуктовата страница са посочени основните характеристики, наличните варианти и цената. Цените са в евро и включват приложимия ДДС, освен ако изрично е посочено друго. Разходите за доставка и други задължителни разходи се показват преди подаване на поръчката.

Офертите са валидни до изчерпване на количествата и докато са публикувани. Очевидни технически или ценови грешки не обвързват търговеца. При такава грешка ще уведомим потребителя и той може да отмени поръчката без разход.

Парфюмите, козметиката, продуктите за грижа за кожата и подаръчните комплекти могат да бъдат вдъхновени от известни аромати, но не са свързани, одобрени или произведени от оригиналните марки, освен ако изрично не е посочено друго.

4. Подаване и приемане на поръчка

Потребителят избира продукти и варианти, добавя ги в количката и въвежда данните за доставка и плащане. Преди подаването може да провери и коригира данните.

Поръчката се подава чрез бутон, който ясно показва, че подаването създава задължение за плащане. След подаване изпращаме електронно потвърждение за получаване. Договорът се сключва при приемане на поръчката от търговеца, обичайно чрез потвърждение за приемане или изпращане на стоката.

Ако не можем да приемем поръчката, уведомяваме потребителя и възстановяваме вече платените суми. Договорът и основната информация за поръчката се предоставят в електронен формат, който може да бъде съхранен. Договорът е на български език, освен ако страните не уговорят друго.

5. Цена и плащане

Потребителят заплаща цената, показана при подаване на поръчката. Наличните платежни методи и условията на платежните оператори се показват при поръчката. Пълните данни за платежната карта се обработват от платежния оператор и не се съхраняват от нас за собствени цели.

При неуспешно плащане можем да спрем обработването или да отменим поръчката след уведомяване. Законните права на потребителя остават в сила.

6. Доставка

Доставяме до адреса или пункта, избран при поръчката. Методите, таксите и очакваните срокове се показват в Политиката за доставка и при плащане.

Доставката се извършва чрез наличните при поръчката партньори, включително Box Now, Sameday и Speedy. Когато не е договорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и в приложимия максимален законов срок.

Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя, когато стоката бъде получена от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен ако потребителят сам е избрал превозвач, който не е предложен от нас.

7. Съответствие и законова гаранция

Стоките трябва да съответстват на договора, описанието, качеството и предназначението, които потребителят основателно очаква. При несъответствие потребителят има законови средства за защита, включително ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора, съобразно приложимото българско и европейско законодателство.

Тези права не се ограничават от Общите условия, политиката за връщане или факта, че продуктът е на промоционална цена.

8. Отказ, връщане и възстановяване

Правото на отказ в 14-дневен срок, допълнителният 15-дневен търговски срок, разходите за връщане, хигиенните ограничения и възстановяването на суми са описани в Политиката за връщане и възстановяване.

9. Замени

Не предлагаме директна замяна. При желание за друг продукт първоначалният продукт се връща съгласно политиката, сумата се възстановява, а потребителят може да направи нова поръчка.

10. Жалби

Жалби за продукт, поръчка, доставка или услуга се изпращат на office@parfen.online с номера на поръчката и ясно описание на проблема. Жалбата не ограничава законните права на потребителя.

11. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност и бисквитки.

12. Законосъобразно използване

Потребителят не може да използва сайта за измама, заблуда, неоторизиран достъп, разпространение на зловреден софтуер, нарушаване на работата на сайта или нарушаване на права на търговеца или трети лица.

13. Интелектуална собственост

Текстовете, описанията, изображенията, логата, оформлението и останалото съдържание са собственост на търговеца или се използват с разрешение. Не се разрешава копиране, разпространение, изменение или търговско използване без писмено разрешение, освен когато законът допуска това.

14. Достъпност на сайта

Възможни са временни прекъсвания поради поддръжка, технически проблеми, сигурност или обстоятелства извън разумния контрол на търговеца. Прекъсването не засяга вече сключени договори или законните права на потребителя.

15. Отговорност

Търговецът отговаря за вреди в степента, изисквана от приложимото право. Нищо в тези условия не изключва отговорност, която не може да бъде изключена, нито законните права на потребителя.

16. Непреодолима сила

Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ни контрол, включително сериозни транспортни, телекомуникационни или платежни прекъсвания, пожар, наводнение, война, държавни мерки, стачки, епидемии и други подобни събития. Платените суми за недоставени стоки се възстановяват, когато договорът бъде прекратен на това основание.

17. Промени

Версията, действаща при подаване на поръчката, се прилага към тази поръчка. Новите версии се прилагат към бъдещи поръчки след публикуване на сайта. Задължителните права на потребителите се запазват.

18. Приложимо право и спорове

Към Общите условия и договорите се прилага българското право, доколкото това не лишава потребителя от задължителната защита, предоставена от правото на държавата, в която обичайно пребивава.

Потребителят може първо да се свърже с нас на office@parfen.online. Това не е условие за упражняване на законно право или за подаване на иск пред компетентния съд. Информация за жалби и помирителни процедури се предоставя от Комисията за защита на потребителите.

19. Контакт