Правила за извършване на доставка

Политика за доставка — България

Последна актуализация: 25 август 2026 г.


1. Доставка в България

www.parfen.online доставя поръчки до допустими адреси и пунктове на територията на България. Наличните методи за доставка и крайната цена се показват в количката и при оформяне на поръчката.
Моля, проверете внимателно данните за доставка преди подаване на поръчката. След изпращане може да получите потвърждение и информация за проследяване, когато такава е налична за избрания метод.

2. Методи и цени за доставка

Метод
Поръчки до €29,99
Поръчки €30,00 и повече
Box Now — автомат
Безплатно
Безплатно
Sameday Easybox — автомат
€2,00
Безплатно
Sameday — адрес
€4,00
Безплатно
Speedy — автомат APC
€2,00
Безплатно
Speedy — адрес
€4,00
Безплатно
Speedy — офис
€3,00
Безплатно
Цената и наличността на конкретния метод се потвърждават в checkout преди подаване на поръчката. Безплатната доставка при поръчки от €30,00 или повече се прилага само за методите и условията, показани в checkout.

3. Обработка и срокове

Поръчките се обработват от нашия фулфилмънт център. Очакваният срок за доставка зависи от избрания доставчик, метода, наличността, адреса или пункта и информацията, показана при поръчката.
Когато е посочен срок за доставка, той се счита за очакван срок, освен ако изрично не е обозначен като гарантиран. Забавяния могат да настъпят поради работа на куриера, непълни данни, технически проблеми, официални празници, метеорологични условия или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.
Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и в приложимия максимален законов срок. Законните права на потребителя при забавена или неизвършена доставка остават в сила.

4. Адрес или автомат

При доставка до адрес куриерът доставя до адреса, посочен при поръчката. При доставка до автомат или офис пратката се изпраща до избраното място, когато има наличен капацитет и методът е достъпен за конкретния адрес.
Когато първият опит за доставка е неуспешен, куриерът може да предложи повторна доставка, получаване от офис или друга възможност съгласно актуалните му условия.
Не носим отговорност за неуспешна доставка, причинена от неправилно или непълно въведен адрес, телефон или данни за получателя. При грешка се свържете незабавно на office@parfen.online и посочете номера на поръчката.

5. Повредена, липсваща или грешна пратка

Проверете опаковката и съдържанието възможно най-скоро след получаване. Свържете се с office@parfen.online, ако пратката е видимо повредена, продукт липсва, получен е грешен продукт, съдържанието е повредено или поръчката не е доставена в посочения срок.
Посочете номера на поръчката и приложете снимки на опаковката, етикета и продукта, когато е възможно. Ще проверим случая с куриера или фулфилмънт центъра и ще предложим решение съгласно закона и Политиката за връщане.
Когато поискаме връщане поради повреда, дефект или грешна доставка, поемаме разумните разходи за връщане.
Рискът от загуба или повреждане преминава върху потребителя, когато стоката бъде получена от потребителя или посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен ако потребителят сам е избрал превозвач, който не е предложен от нас.

6. Фулфилмънт център

Поръчките се обработват чрез:

Фулфилмънт център

ул. „Трети март“ 44

Русе, България
Този адрес се използва за обработка и връщане на стоки съгласно конкретните инструкции. Той не трябва да се представя като адрес на управление на дружеството, освен ако това е юридически точно.

7. Контакт


„Смарт Трейд Груп“ ЕООД

Имейл: office@parfen.online

Телефон: +359894040403

Уебсайт: www.parfen.online