Правила за повелителност
Политика за поверителност и бисквитки — България
Последна актуализация: 25 август 2026 г.
Тази Политика за поверителност и бисквитки обяснява как „Смарт Трейд Груп“ ЕООД обработва лични данни, когато използвате www.parfen.online, правите поръчка, свързвате се с нас, се абонирате за маркетингови съобщения, заявявате връщане или управлявате предпочитанията си за бисквитки.
1. Администратор на лични данни
„Смарт Трейд Груп“ ЕООД, ЕИК BG200648458, е администраторът на личните данни, обработвани във връзка с онлайн магазина, освен когато друга организация обработва данни като самостоятелен администратор за свои собствени цели.
Адрес: България, София, Дианабад 5Г
Имейл: office@parfen.online
Телефон: +359894040403
Уебсайт: www.parfen.online
2. Какви лични данни обработваме?
В зависимост от използването на магазина можем да обработваме име, адрес за фактуриране и доставка, имейл, телефон, данни за поръчки и история на поръчките, статуса на плащането и необходимите данни за транзакцията, данни за клиентски профил, съобщения, информация за връщания, откази, възстановявания и замени, оценки и обратна връзка, маркетингови предпочитания, предпочитания за бисквитки и технически данни като IP адрес, браузър, устройство, идентификатор на бисквитка, посетени страници, препращащ URL адрес и взаимодействия с магазина, когато действително се събират.
Моля, не изпращайте специални категории лични данни чрез контактната форма или по имейл, освен ако изрично не сме ги поискали.
3. За какво използваме личните данни?
Използваме данните за обработване, плащане и доставка на поръчки, изпращане на потвърждения и необходима служебна комуникация. Това е необходимо за изпълнение на договора.
Използваме данните за обслужване на клиенти, отговори на въпроси и разрешаване на проблеми с поръчки, плащания, доставка, връщания и възстановявания. Правното основание може да бъде изпълнение на договор, законово задължение или наш легитимен интерес за ефективно обслужване.
Използваме данните за обработване на законовото право на отказ, връщания и възстановявания, както и за счетоводство, данъци, администрация, предотвратяване на измами, защита на системите и защита на законните ни права.
Ако сте се абонирали за бюлетин или маркетингови съобщения, използваме имейла и маркетинговите ви предпочитания за изпращане на тези съобщения, когато имаме необходимото съгласие или друго приложимо правно основание. Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката в съобщението или чрез office@parfen.online.
Ако изпратите оценка или обратна връзка, използваме информацията за публикуване и управление на оценката и за подобряване на продуктите и услугите.
Можем да използваме информация за ползването на магазина за статистика, измерване на кампании, анализ на аудитории, препоръки и персонализирана реклама. Незадължителни аналитични, рекламни и проследяващи бисквитки се използват след съгласие, когато такова е необходимо.
4. Правни основания
Обработването се основава на изпълнение на договор, спазване на законово задължение, легитимен интерес или съгласие. Когато основанието е съгласие, можете да го оттеглите по всяко време; това не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
Когато разчитаме на легитимен интерес, преценяваме въздействието върху вашите права и използваме това основание само когато интересът ни не е надделян от вашите права и свободи.
5. С кого споделяме данни?
При необходимост личните данни могат да се обработват от Shopify и негови доставчици, платежни оператори и финансови институции, куриери и доставчици на услуги за доставка и връщане, фулфилмънт центъра, доставчици на имейл и комуникационни услуги, хостинг и технически доставчици, доставчици на анализи, рекламни и социални платформи като Meta, Google или TikTok, доставчици на чат, оценки и обслужване на клиенти, счетоводители, адвокати и други професионални консултанти, както и държавни органи, когато законът изисква това.
Не продаваме личните ви данни.
6. Предаване извън Европейското икономическо пространство
Някои доставчици могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство. Когато това представлява ограничено предаване по приложимото законодателство, използваме приложим механизъм и подходящи гаранции, включително решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друга допустима гаранция.
7. Срокове за съхранение
Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани, освен ако законът изисква по-дълъг срок или данните са необходими за правен иск.
Данните за поръчки, фактури и плащания се съхраняват за приложимите счетоводни и данъчни срокове. Данните за профил се пазят, докато профилът е активен, и след това при необходимост за законови или легитимни цели. Данните за обслужване, връщане и възстановяване се пазят до приключване на въпроса и изпълнение на законовите задължения. Маркетинговите данни се пазят до отписване или до отпадане на необходимостта, като може да запазим минимален запис за отписването. Данните за съгласие и бисквитки се пазят толкова, колкото е необходимо за прилагане и доказване на избора.
8. Бисквитки
Използваме строго необходими бисквитки за сигурност, навигация, профил, количка, плащане и основни функции. Преди използването на незадължителни аналитични, рекламни и проследяващи бисквитки и подобни технологии искаме съгласие, когато това е изискуемо.
Категориите могат да включват необходими, функционални, аналитични и маркетингови бисквитки. Актуалният списък с бисквитки, доставчици, цели и срокове за съхранение се предоставя чрез „Настройки на бисквитките“ на сайта. Можете по всяко време да промените избора си или да оттеглите съгласието си чрез тези настройки.
9. Вашите права
При условията и изключенията на приложимото законодателство имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, оттегляне на съгласие, преносимост на данните, когато е приложима, и защита срещу решение, основано единствено на автоматизирано обработване с правни или сходни значими последици.
Имате абсолютно право да възразите срещу директния маркетинг, включително профилирането за целите на директния маркетинг.
Изпратете искане на office@parfen.online. Може да поискаме информация за потвърждаване на самоличността. По правило отговаряме без неоправдано забавяне и в срок до един месец.
10. Профилиране и автоматизирани решения
Не вземаме решения с правни или сходни значими последици, основани единствено на автоматизирано обработване на личните ви данни. Рекламни и аналитични инструменти могат да обработват данни за взаимодействието ви с магазина съгласно приложимите правила за поверителност и бисквитки.
11. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, неоторизиран достъп, промяна, разкриване или друго незаконосъобразно обработване. Никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност.
12. Жалби
Първо можете да се свържете с нас на office@parfen.online, за да разгледаме въпроса. Имате и право да подадете жалба до българския надзорен орган:
13. Промени
Можем да актуализираме тази политика при промяна на услугите, законовите задължения, обработването или доставчиците. Най-новата версия се публикува на тази страница с дата на актуализацията. При съществена промяна ще ви информираме предварително, когато това се изисква.
